- Navigeren/bladeren
- Zoeken
- Documenten en PDF bestanden lezen en downloaden
-
Proclaimer
- Digitale dienstverlening
- Bezoekersaantallen
- Ranglijst website Edam-Volendam
- Klanttevredenheidsonderzoek Website Edam-Volendam
Navigeren/bladeren
De algemene navigatie (Home, Links, Contact, Zoeken, Sitemap (index), English, Deutch, disclaimer,
, groter en kleiner), bevindt zich boven aan de website.
(Contact bestaat uit gemeente-adressen met e-mail, openingstijden, routebeschrijvingen en het reactieformulier).
De hoofdnavigatie bevindt zich aan de linkerkant van de site en bestaat uit zes onderdelen:
Actueel, Dienstverlening, Bestuur en Politiek, Gemeente en organisatie, Wonen Werken Bouwen, Onderwijs Zorg en Welzijn, Bezoek Edam-Volendam en Broeckgouw. Als u op een van deze onderdelen klikt verschijnt er een menu met sub-onderwerpen.
Onder de hoofdnavigatie vindt u als u klikt op ´productencatalogus´ de gemeentelijke producten en diensten. Door op de onderwerpen te klikken volgt u een route naar het desbetreffende product met inhoudelijke informatie en eventuele formulieren.
Aan de rechterkant van de site vindt u tenslotte de ´10 meest gekozen items´. Maandelijks worden de links naar de 10 meest aangeklikte items van de website geplaatst op dit gedeelte van de homepage.
Zoeken
U kunt binnen deze website via de zoekmachine op trefwoord zoeken of uitgebreid zoeken.
Als u in het raster van de zoekmachine een trefwoord invult en u vindt niet wat u zoekt, kunt u ´zoekactie verfijnen´ aanklikken zodat u in een uitgebreid zoeksysteem terecht komt waar u bijvoorbeeld ook met het invullen van delen van woorden of de datum vindt wat u zoekt. Op dit onderdeel van de zoekmachine kunt u specifieke informatie zoals bestuursinformatie, bekendmakingen en producten en formulieren makkelijker vinden. Het is hier mogelijk in de productencatalogus van de gemeente te zoeken of raads- en beleidsstukken te vinden.
Onder het hoofdstuk 'Bestuur en Politiek' vindt u uitleg over het zoeken in beleidsinformatie
Documenten en PDF bestanden lezen en downloaden
Op deze website worden PDF-bestanden aangeboden. Om deze bestanden te kunnen lezen is het programma "Acrobat Reader" benodigd. Als u deze nog niet heeft, kunt u dit programma downloaden op www.adobe.nl.
Om wordbestanden te downloaden klikt u het bestand aan en slaat u het bestand vervolgens op in uw eigen documenten.
Proclaimer
Wilt u reageren dan kan dit per e-mail of met behulp van het reactieformulier.
Bij het gebruik van webformulieren streven wij ernaar het aantal velden dat verplicht moet worden ingevuld tot een minimum te beperken.
Alle informatie die u ons verstrekt, wordt vertrouwelijk behandeld. Persoons- of adresgegevens worden uitsluitend gebruikt waarvoor u ze heeft verstrekt.
De toegankelijkheid van deze site is gewaarborgd doordat wordt voldaan aan de webrichtlijnen van de overheid.
Digitale dienstverlening
De gemeente Edam-Volendam richt zich op het verbeteren van de dienstverlening via het internet. Er wordt hard gewerkt aan de ontwikkeling van het digitale gemeenteloket waarmee de inwoners van Edam-Volendam gemakkelijk informatie kunnen opvragen en vanuit huis hun gemeentezaken kunnen regelen. Sinds 2007 is het loket steeds verder uitgebreid om de inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn. Via het digitale loket zijn meerdere producten van verschillende afdelingen online aan te vragen en te betalen.
Het is mogelijk voor inwoners om via de weblog van een wethouder hun mening of reactie te geven op diverse onderwerpen. De weblog wordt goed bezocht.
Als u het laatste nieuws van de gemeente snel bij u thuis wilt lezen kunt u zich aanmelden voor de digitale nieuwsbrief die wekelijks aan de abonnees wordt verstrekt.
U heeft ook de mogelijkheid om interactief uw trouwdatum te reserveren en te solliciteren op gemeentelijke vacatures.
Ook is een digitale gemeentegids aanwezig waarmee gezocht kan worden naar lokale informatie over de gemeente, alle maatschappelijke organisaties, verenigingen, bedrijven en personen.
Bezoekersaantallen
In het jaar 2009 is de gemeentelijke website beter bezocht dan in 2008. Over de afgelopen zeven jaar gezien wordt de site in stijgende lijn bezocht. In 2002 maten de bezoekersaantallen over drie kwartalen 33.294. In 2009 trok de site in totaal 160.435 bezoekers.
Gemiddeld bezochten per maand 13.300 bezoekers edam-volendam.nl. Ten opzichte van 2008 is dit een stijging van gemiddeld 2.000 bezoekers per maand en een jaarlijkse stijging van rond de 25.000 bezoekers.
Onder bezoekers waren de volgende pagina´s in 2009 het meest favoriet:
Pagina:
Evenementen
Nieuws
Vacatures
Deutsch
Contact
De Broeckgouw
Toerisme
Bezienswaardigheden Volendam
In 2009 is de gemeentelijke productencatalogus van Opus over de eerste 9 maanden van het jaar 2.371 maal bezocht.
Vanaf september tot eind 2009 zijn er 1.182 bezoekers geteld in het Simloket, de nieuwe productencatalogus. Dat maakt een totaal van: 3.553.
In 2008 is de gemeentelijke productencatalogus 3.117 maal bezocht. Een stijging dus van ruim 400.
Onder de bezoekers waren de volgende pagina's in 2009 het meest favoriet:
Oude productencatalogus OpusAantal Product 134 Evenement organiseren 102 Cai 79 Afvalinzamelstation 55 Gehandicaptenparkeerplaats 55 Buurtfeesten 50 Paspoort
Nieuwe productencatalogus Simloket: |
Er is een verschil in bezochte producten per productencatalogus. Dit wordt o.a. mede veroorzaakt door het feit dat evenementen in het begin van het jaar al moeten worden aangevraagd (half jaar voor het betreffende evenement).
Klik hier voor de cijfers van 2008
Klik hier voor de cijfers van 2007
Klik hier voor de cijfers van 2006
Ranglijst website Edam-Volendam
De overheid heeft voor websites van gemeenten, provincies en waterschappen richtlijnen en eisen opgesteld waar zij aan dienen te voldoen. Het is de bedoeling dat ook onze gemeente haar klanten via de website zo goed mogelijk digitaal van dienst kan zijn.
In "Overheid heeft antwoord - Continue Monitoring" houdt Overheidheeftantwoord.nl de stand van zaken rondom de ontwikkeling van de websites van gemeenten, provincies, waterschappen en ministeries periodiek bij in gezamenlijkheid met de webbeheerders van de websites.
De gemeente Edam-Volendam stond in de ranglijst overheidheeftantwoord.nl monitor 2006 op plaats 409 (van de 465 gemeenten).
Door modernisering van het internet is in de afgelopen jaren gewerkt naar een interactieve en digitale dienstverlening. Door de uitbreiding van deze digitale dienstverlening, die steeds verder wordt doorontwikkeld, is de gemeente Edam-Volendam voorlopig geëindigd op plaats 39 op de ranglijst overheidheeftantwoord.nl monitor 2010. Het jaaronderzoek wordt dit jaar niet uitgevoerd door Monitor. Begin 2011 wordt een nieuwe methode om de monitor in kaart te brengen gelanceerd.
We hopen dat door de verdere uitbreiding van onze dienstverlening de website steeds vaker zal worden bezocht en bezoekers naar tevredenheid van de digitale diensten en producten van de gemeente gebruik kunnen maken.
Wij proberen de informatie op een zodanige manier te plaatsen dat u op een gebruiksvriendelijke manier van de digitale diensten en producten van de gemeente gebruik kunt maken. Indien u tips, opmerkingen of vragen heeft verzoeken wij u deze via het reactieformulier te melden, zodat wij u op een nog betere manier van dienst kunnen zijn.
Klanttevredenheidsonderzoek Website Edam-Volendam
Van januari tot oktober 2008 is een klanttevredenheidsonderzoek over de website van de gemeente Edam-Volendam gehouden. Via een peiling op de website werd gevraagd wat de bezoeker van de website vond en dan met name van de digitale dienstverlening. Verzocht werd ook om suggesties aan te dragen en wat volgens de klant anders zou moeten.
Voor het grootste gedeelte scoort de gemeente redelijk tot goed. Slechts tweemaal werd door bezoekers geconstateerd dat er iets niet snel gevonden kon worden op de site. Verder werden geen nieuwe suggesties en tips aangedragen.
Hieronder volgt procentueel gezien de uitslag van het onderzoek:
Wat vindt u van onze website:
Uitstekend: 7,55%
Goed: 43,4%
Redelijk: 32,08%
Slecht: 16,98%